社会福祉法人矢吹救護院天風寮は、救護施設「矢吹緑風園」、共同生活援助サービスを行っています
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福島県西白河郡矢吹町滝八幡101番地
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| 1961年6月1日 | 矢吹町立「矢吹救護院」として事業開始 |
| 1961年6月28日 | 施設名称を「矢吹救護院天風寮」と改める |
| 1974年4月1日 |
矢吹町より社会福祉法人に移管される 施設の設置主体が「社会福祉法人矢吹救護院天風寮」となる |
| 1998年12月20日 | 施設改築工事完了 |
| 1999年4月1日 | 施設名称を「矢吹緑風園」と改める |
| 2008年4月1日 | 救護施設居宅生活訓練事業開始 |
| 2009年4月1日 | 保護施設通所事業開始 |
| 2010年3月31日 | グループホーム新築工事完了 |
| 2010年4月1日 | グループホーム「あすなろ」開所 |
| 2017年4月1日 |
一時入所事業開始 |
平成３０年度 令和元年度 令和２年度 令和３年度 令和４年度
平成３０年度 令和元年度 令和２年度 令和３年度 令和４年度
平成３０年度 令和元年度 令和２年度 令和３年度 令和４年度
毎年開催している苦情解決第三者委員会において、苦情解決第三者委員の方々に、前年度中に利用者の皆様から出された苦情内容の報告とその解決状況の報告を行っております。また、職員で組織している苦情解決委員会の活動報告もあわせて行っております。
当施設では、投書箱に投函していただく方法と、「話してみよう」と称して、利用者様と職員が一対一でゆっくりと話し合いを持つ場を隔週で設け、少なくとも1年に1度は利用者様おひとりおひとりの意見・要望・苦情・困っていることなどを伺う方法で、少しでも苦情をくみ取ることができればと活動しております。その「話してみよう」のなかで、利用者の皆様から出された意見などについて、内容に応じてすぐに対応できるものについては対応し、その場での対応が難しいものについては処遇会議などで検討し、他職種とも連携をしながら早い段階で解決できるよう努めています。それでも解決が難しいものについては苦情受付担当者へと繋いでいます。
これからも利用者の皆様がより良い生活を送れるよう、また、より質の高いサービスの提供を目指して、職員一丸となって取り組んでいきたいと考えております。
＜ 苦情解決委員会での苦情受付件数 ＞ ※解決済み
・平成29年度 1件 ・平成30年度 1件 ・令和元年度 0件
・令和2年度 1件 ・令和3年度 0件 ・令和4年度 1件
＜ 「話してみよう」のなかで出された意見・要望・苦情などの件数 ＞ ※解決済み
| 項 目 | H29 | H30 |
R1 |
R2 | R3 | R4 |
| 対人関係 | 1 | 1 |
6 |
0 | 3 | 4 |
|
食事に関すること |
5 | 3 | 15 | 9 | 11 | 6 |
| 健康・医療に関すること | 7 | 24 | 13 |
22 |
16 | 10 |
|
日課・作業・行事に 関すること |
6 | 5 | 5 |
3 |
6 | 2 |
| 支援に関すること | 0 | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 |
| レク・社会参加について | 7 | 4 | 6 | 8 | 2 | 7 |
| 職員との関係について | 2 | 2 | 3 | 1 | 0 | 0 |
| その他（欲しい物の要望等） | 15 | 32 | 19 | 5 | 10 | 4 |
| 合 計 | 43 |
72 |
68 |
50 | 50 | 34 |
